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| 01. |
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해킹 복구 정책
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유저는 해킹된 아이템을 7일 안에 고객센터 -> Mail Q&A -> Someone Robbed
My item(s)로 신고 해야 합니다.
7일 후에 신고된 아이템은 복구 되지 않습니다. 또한 7일 안에 한번 이상 해킹을 당한 유저의 아이템은 한번 이상 복구해주지 않습니다. 즉 7일 안에 한번 이상은 해킹 신고를 할 수 없습니다.
또 다른 해킹을 막기 위해 복구 후 일정 기간 동안 유저는 다른 유저에게 선물을 보낼 수 없습니다.
하루에 일어난 여러 해킹 케이스는 하나하나 신고할 수 있으며 이것은 하나의 해킹으로 간주됩니다.
1. 아바타 아이템 해킹 복구 정책 (선물 금지 기간이 없는 유저)
1) 선물한 아이템은 복구 가능 합니다.
1) 기간제 아바타의 경우 유저가 사용한 기간을 제외하고 복구 됩니다.
1) 예 - 만약 4일 사용한 아바타를 복구 받을 경우: 원가 - 4일 사용액 = 복구액 1)
1) 해킹 당한 날의 IP 이동을 검토하여 '처벌규정'에 의해 해커를 처벌 합니다.
2. 아바타 아이템 해킹 복구 정책 (선물 금지 기간 중에 있는 유저)
1) 선물이 보내진 아바타 아이템은 받은 유저에게서는 삭제되나,
1) 신고한 유저에게는 되돌아 가지 않습니다.
2) 해커에 의해 되팔기 된 아바타 아이템은 복구되지 않고 기록만 삭제됩니다.
3)
해커에 의해 삭제된 아바타 아이템은 되돌려지고 기록이 삭제됩니다.
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| 02. |
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ID 해킹과 주인 찾기
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ID가 해킹된 유저는 15일 안에 고객센터 ->
Mail Q&A -> Someone Robbed My ID 로 신고해야 합니다.
나무망치 이상의 계급이어야 하며 게임 플레이 기록이 있어야만 신고자와 해커의 IP를 비교해서 실제 주인을 찾을 수 있습니다. 실제 계정 주인을 가려내기 위해, 이메일 변경 기록, 게임 ID, 생일등을 참고자료로 사용합니다. 생일은 변경할 수 없기 때문에 실제 주인을 구별하는데 있어서 중요한 증거자료가 됩니다.
캐쉬 충전 기록이 있는 유저라면 본인 확인을 위한 정보 즉, 결제 당시 사용했던 결제 코드 등으로 더욱 쉽게 아이디를 찾을 수 있습니다. 따라서 본인의 결제 기록을 간수하시기 바랍니다. |
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| 03. |
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해킹을 방지하는 방법 |
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파일등을 다운로드 받을 경우 항상 바이러스 체크를 하십시오.
불법 프로그램 사용을 자제하고 모르는 사람으로부터 인터넷 상에서 파일을 받아서는 안됩니다.
대부분의 경우 파일로 인하여 바이러스에 가몀됩니다. 만약 모르고 이러한 파일을 받았을 경우 열어보지 말고 바로 삭제한 후 바이러스 체크를 하십시오.
건바운드 계정과 E-Mai 에 같은 비밀번호를 사용하지 마십시오.
정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 해킹을 방지하는데 많은 도움이 됩니다.
만약 고정 IP를 사용할 경우 보안 레벨을 HIGH로 설정 하시기 바랍니다.
다른 컴퓨터에서 유저의 ID와 비밀번호로 접속하는 것을 막을 수 있습니다.
보안 레벨을 HIGH로 설정하시기 바랍니다.
만약 유동 IP를 사용할 경우 보안 레벨을 NONE으로 설정 하시기 바랍니다.
유해사이트의 접속을 피하십시오. 평번한 건바운드 팬사이트 처럼 보이나 유저의 정보가 유출될 수 있습니다. 절대로 사용자 이름과 비밀번호를 입력하지 마십시오. 소프트닉스는 다른 사이트를 통하여 아이템이나 골드를 지급하지 않습니다. |
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